工作队白华指挥长立即指令停车查看情况。对口支援工作队队员刘娇艳（巴塘县第一人民医院院长）、李思（巴塘县第一人民医院医生）为两名滞留人员检查了身体，同时送上食物、氧气和饮用水。所幸，事发时，车速不快，二人均系了安全带，没有受伤。

随后，两名滞留人员随工作队车辆返回巴塘。滞留人员告诉双流区对口支援工作队队员，二人为夫妻，5月10日海子山上突降大雪，视线受阻，该油罐车在当日下午1时左右在事发地为避让对向行驶的一辆小轿车发生侧翻。事发后，他们当时联系了保险公司，因为事发地持续下雪，救援车辆尚未到达，二人滞留现场超过20小时。

据了解，该油罐车司机为陕西榆林籍，事发时从西藏左贡前往四川成都，车为空车。