近日，一辆油罐车驶入嘉峪关北收费站车道时突发机油泄漏，存在重大行车安全隐患。当班收费人员快速响应、贴心帮扶，高效处置现场险情，及时为货车司机排忧解难，用暖心服务践行高速为民服务初心。

车辆完成发卡后，当班人员巡查车道时及时发现车辆底部持续渗漏机油，立即引导司机将车辆转移至收费广场安全区域。为防范次生事故，工作人员迅速摆放警示锥桶、划定安全警戒区，有序疏导过往车流，同步安抚焦急的司机情绪。大家主动协助清理路面泄漏机油，细致排查故障部位，送上饮用水舒缓司机情绪，并第一时间联系就近汽修人员，说明车辆故障情况，预约上门维修。

维修人员到场处置期间，站内工作人员全程值守看护车辆、维护现场通行秩序，全程提供贴心保障。高效稳妥的应急处置、细致周到的便民服务，让货车司机深受感动，连连向站内工作人员致谢。

下一步，嘉峪关北收费站将持续深耕“金胡杨”便民服务，聚焦司乘急难愁盼，做实做细沿途帮扶举措，以细微温情守护群众平安出行，充分展现高速人的责任担当。